Términos y condiciones

Monkey Money es una plataforma digital (sitio web y aplicación para Android) que puede:

• Integrarse con Google/Gmail, con permiso de solo lectura, para identificar los correos de los bancos, tarjetas, billeteras, aseguradoras, comercios, empleadores e instituciones de inversión listados en la sección 3 de la Política de Privacidad.
• Leer los estados de cuenta, cartolas y liquidaciones de sueldo en PDF adjuntos a esos correos, o los que tú subas al panel.
• Extraer y organizar montos, fechas, comercios, emisores, últimos 4 dígitos de tarjeta, categorías y vencimientos.
• Mostrar historiales, resúmenes, suscripciones detectadas, deudas y patrones de gasto, y preguntarte lo que no puede deducir por sí sola.
• Avisarte de vencimientos y cobros rechazados en el panel y, si lo activas, por WhatsApp.
• Cruzar patrones con bases de descuentos, promociones o beneficios.
• Emitir recomendaciones de ahorro y medios de pago.

Monkey Money no es un banco, no capta dinero del público, no emite tarjetas ni concede crédito. El servicio es de apoyo, organización, análisis y recomendación.

Para usar Monkey Money debes tener capacidad legal para contratar, proporcionar información veraz y usar el servicio solo para fines personales o expresamente autorizados por nosotros. El servicio no está dirigido a menores de edad.

Debes entrar con una cuenta de Google de tu titularidad. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, resguardar el acceso a tu cuenta y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Puedes conectar hasta 2 correos adicionales. Esos correos, y los documentos que subas, deben ser tuyos o contar con la autorización expresa de su titular; al entrar declaras que así será y respondes por esa autorización. Si detectamos que un documento no corresponde a la persona de la cuenta, podemos rechazarlo.

Tu RUT, tu nombre tal como aparece en el banco y tu número de WhatsApp son opcionales. El RUT y el nombre se usan solo para abrir tus PDF y comprobar que son tuyos; puedes cambiarlos o borrarlos desde Mi perfil.

Podremos suspender o limitar tu cuenta cuando detectemos información falsa, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos Términos.

Al activar la integración con Google, autorizas a Monkey Money a acceder y tratar los datos estrictamente necesarios para la funcionalidad solicitada, conforme al scope OAuthgmail.readonly (solo lectura). Nunca enviamos, modificamos ni borramos correos.

Puedes quitar los correos adicionales desde la sección Cuentas del panel. Para la cuenta principal, el acceso a Gmail se revoca al eliminar tu cuenta desde Mi perfil, o en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

Mientras completamos la verificación de Google, el acceso es por invitación y Google muestra un aviso de aplicación en prueba al conectar tu cuenta.

El uso de datos recibidos desde Google APIs se realiza conforme a la Política de Privacidad y a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los Limited Use requirements.

Si activas los avisos por WhatsApp, te enviaremos un código para confirmar que el número es tuyo y, desde entonces, avisos breves sobre vencimientos, cobros rechazados, pruebas gratis por terminar y cosas que necesitamos que confirmes. Los avisos nunca incluyen montos ni números completos de tarjeta, y no recibes más de 3 al día.

Durante la beta los avisos se envían mediante un cliente de WhatsApp operado por nuestro equipo, desde un número que no es exclusivo de Monkey Money; los mensajes circulan por la red de WhatsApp (Meta) bajo sus propios términos. Es un canal de avisos: lo que escribas a ese número no se procesa automáticamente ni reemplaza al soporte, que atiende en soporte@monkeymoney.cl. Puedes desactivar los avisos cuando quieras desde Mi perfil. Más detalle en la Política de Privacidad.

Monkey Money está en beta gratuita, con cupos limitados y funciones en prueba. Durante la beta podemos cambiar, pausar o retirar funciones, y la lectura de algunos remitentes o documentos puede ser incompleta. Si te preinscribes en la lista de espera, guardamos tu correo y, si los entregas, tu ciudad y banco principal, solo para avisarte cuando liberemos cupos; puedes pedirnos borrar ese registro en cualquier momento.

Las visualizaciones, clasificaciones, estimaciones y recomendaciones de Monkey Money son de carácter informativo. Monkey Money puede sugerir descuentos, beneficios o medios de pago, pero:

• No garantizamos que un tercero apruebe o mantenga un producto o beneficio.
• No garantizamos que una promoción esté vigente o aplique a tu perfil.
• La contratación de productos de terceros es directamente entre tú y el tercero.
• No prestamos asesoría financiera, tributaria, legal ni crediticia personalizada.

Hoy Monkey Money no cobra por el servicio. Podremos ofrecer un plan gratuito, planes pagados por suscripción, funcionalidades premium o servicios beta. Antes de contratar un plan pagado te informaremos de forma clara el precio total, la periodicidad, la forma de cobro, los impuestos aplicables y la duración de cualquier período de prueba. Mientras un plan no esté disponible para contratar, las referencias a precios en nuestro sitio son informativas.

Si contratas un plan pagado, autorizas el cobro del precio informado y aceptas la periodicidad indicada. La suscripción puede renovarse automáticamente por períodos sucesivos iguales, salvo cancelación previa; te avisaremos antes de que termine un período de prueba y antes de cualquier renovación cuyo precio cambie. En caso de rechazo de pago o mora, podremos suspender funciones pagadas o degradar tu plan.

Si contratas un plan pagado por medios electrónicos, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la contratación, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, y te devolveremos lo pagado por ese período. Además, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación, escribiendo a soporte@monkeymoney.cl o, cuando esté disponible, desde el panel. La cancelación impide cobros futuros pero no elimina cargos ya devengados, excepto cuando la ley exija algo distinto o exista error imputable a Monkey Money.

Monkey Money pondrá a tu disposición estos Términos de forma clara y almacenable antes de la contratación. Una vez perfeccionado el contrato, podremos enviarte o dejar disponible una confirmación con el detalle esencial de lo contratado, conforme a la Ley 19.799.

Te obligas a usar Monkey Money de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas de terceros, o conectar correos o subir documentos ajenos sin autorización.
• Interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio.
• Introducir malware, scrapers o automatizaciones abusivas.
• Suplantar identidad o proporcionar datos falsos.

Monkey Money depende de integraciones, correos y datos de terceros. Puedes encontrar clasificaciones incompletas o información desactualizada, y puedes corregir desde el panel lo que deducimos. Debes revisar especialmente las recomendaciones relacionadas con productos financieros, promociones y requisitos antes de actuar en base a ellas.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. No vendemos tus datos personales, no comercializamos datos derivados de tu Gmail (ni siquiera agregados) y no usamos datos de Google/Gmail para publicidad personalizada o evaluación de solvencia.

Monkey Money opera bajo un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) construido sobre ISO/IEC 27001:2022, con cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3), cifrado en reposo de tokens y campos sensibles (AES-256-GCM), control de accesos con menor privilegio y un proceso documentado de gestión de incidentes. Más detalle en la Política de Privacidad.

Todos los derechos sobre Monkey Money —software, código, interfaces, diseños, marcas y contenidos propios— pertenecen a Monkey Money o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio conforme a estos Términos.

Monkey Money procurará mantener el servicio disponible de forma razonable, pero no garantiza continuidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenciones, modificar funciones o actualizar planes. Si el cambio afecta un plan pagado ya contratado, te informaremos con antelación razonable.

Monkey Money responderá conforme a la ley por los daños que le sean imputables. En la máxima medida permitida, no respondemos por actos de terceros (bancos, emisores, comercios), por perjuicios derivados de información falsa del usuario, ni por interrupciones causadas por fuerza mayor o fallas fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Para consultas, soporte, cancelaciones o reclamos:

Soporte: soporte@monkeymoney.cl

Privacidad / DPO: privacy@monkeymoney.cl

Podemos modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre en monkeymoney.cl/terms. Cuando los cambios sean relevantes te lo avisaremos en la app o por correo. Si sigues usando el servicio después de un cambio, se entenderá que lo aceptas.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.